Política de cancelaciones
Para solicitar la cancelación de un pedido realizado en CE-NaturalZS, escribe lo antes posible a info@ce-naturalzs.com.mx o al WhatsApp +52 238 165 0934, con tu número de pedido. Revisaremos el estado de la operación y te indicaremos las opciones y el trámite correspondiente.
Antes del despacho.
Si el pedido aún no ha sido entregado a la paquetería, revisaremos la posibilidad de detener su preparación o envío y, en su caso, procesar la cancelación y el reembolso que correspondan. Una solicitud por sí sola no significa que un sistema haya anulado automáticamente el pedido.
Una vez enviado.
Si el paquete ya se depositó en la paquetería, revisaremos las alternativas aplicables. El despacho no elimina por sí mismo los derechos legales de revocación o reclamación que correspondan a la compra.
Revocación y errores.
En las ventas a las que resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, respetaremos el derecho legal de revocación y sus condiciones. Si el pedido presenta incumplimiento, error o defecto, se atenderán además los remedios legales correspondientes, sin someterlos indebidamente a reglas comerciales de productos sin usar.
Reembolsos.
Cuando proceda devolver cantidades pagadas, informaremos el medio aplicable y el estado de la gestión. El tiempo en que los fondos aparezcan en la cuenta puede depender también del procesador de pago; no se garantiza acreditación bancaria instantánea. Cuando la devolución corresponda a los supuestos del artículo 92, se respetará la regla del mismo medio de pago salvo aceptación de otro.
Horario de atención: lunes a sábado de 9:00 a 18:00 horas; teléfono 238 165 0934.