Política de cambios
Si recibiste un producto XOPACH equivocado, diferente al anunciado o con defecto, contáctanos con el número de pedido y una descripción a info@ce-naturalzs.com.mx o WhatsApp +52 238 165 0934. Evaluaremos la solución aplicable y respetaremos tu derecho a reposición o devolución cuando corresponda conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cambios por preferencia, aroma o presentación.
No se establece en esta política un sistema automático de intercambio directo de un producto correcto por otro. Si simplemente prefieres otro artículo, puedes solicitar una devolución voluntaria dentro de 30 días desde la recepción, siguiendo las condiciones de la Política de devoluciones; una nueva presentación o artículo podrá comprarse en un pedido separado, sujeto al precio y disponibilidad de ese momento. Para esa devolución voluntaria el producto debe estar sin usar, y los cosméticos no deben estar abiertos ni usados; el retorno por cambio de opinión es a cargo del cliente.
Errores o incidencias atribuibles a la tienda.
No se utilizará el procedimiento de devolución voluntaria para negar reposición, devolución o cualquier otro derecho legal aplicable. Si se requiere regresar el producto, coordinaremos los pasos y los costos procedentes por el medio de contacto oficial; no se exige una paquetería única ni se promete una etiqueta automática.
Atención: lunes a sábado, 9:00 a 18:00 horas, teléfono 238 165 0934, WhatsApp +52 238 165 0934.